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Häufig gestellte Fragen
Was ist Kratom?
Kratom (*Mitragyna speciosa*) ist ein tropischer Baum, der vor allem in Südostasien, etwa in Thailand, Indonesien und Malaysia, beheimatet ist. Seine Blätter enthalten natürliche Verbindungen, sogenannte Alkaloide, darunter Mitragynin und 7-Hydroxymitragynin, die im Körper an verschiedenen Rezeptoren wirken. Diese Inhaltsstoffe machen Kratom seit Jahrhunderten in Südostasien beliebt, wo es traditionell zur Förderung von Energie und Ausdauer eingesetzt wird. Oft kauen Arbeiter die frischen Blätter oder trinken Tee aus den getrockneten Blättern, um lange Arbeitstage zu bewältigen.
Auch international wird Kratom in Form von Pulver oder Extrakt geschätzt, wobei die rechtliche Lage je nach Land stark variiert: In einigen Regionen ist es frei verfügbar, in anderen gibt es strikte Einschränkungen. Unsere Kratom-Produkte sind dabei ausschließlich für die Nutzung als Räucherwerk vorgesehen und nicht für den menschlichen Konsum geeignet. Wir empfehlen, sich vor der Anwendung mit den rechtlichen Bestimmungen des eigenen Landes vertraut zu machen.
Kann ich Kratom legal bestellen?
Ja, Kratom zu kaufen ist in Deutschland völlig legal. Allerdings ist es wichtig zu beachten, dass Kratom nicht zum Verzehr oder Konsum verkauft werden darf. In unserem Shop bieten wir Kratom deshalb ausschließlich als Räucherwerk an, um den rechtlichen Anforderungen gerecht zu werden. Bitte informiere dich selbstständig über die aktuellen rechtlichen Bestimmungen in deinem Land, da sich diese jederzeit ändern können.
Warum sind eure Preise so hoch?
Die teilweise höheren Preise im Vergleich zu anderen Anbietern stehen in direkter Beziehung zu der herausragenden Qualität unserer Produkte.
Denn unser Kratom stammt ausschließlich aus echter Wildsammlung und wird traditionell von Hand im Regenwald von Kalimantan (Borneo) geerntet und verarbeitet. Der gesamte Prozess ist deutlich aufwendiger und arbeitsintensiver als der Anbau des marktüblichen Zucht-, bzw. Kulturkratom auf einer der vielen Plantagen.
Da wir außerdem großen Wert auf eine langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Geschäftspartnern vor Ort legen, ist es für uns mehr als selbstverständlich, den Einheimischen faire Preise und damit ein überdurchschnittliches Einkommen zu gewährleisten. Nur so sind wir in der Lage eine echte "Win-Win" Situationen für alle Beteiligten zu kreieren und dir weiterhin die beste Qualität auf dem gesamten Markt liefern zu können!
Was macht eure Produkte so einzigartig?
Wir ordnen unsere Produkte mit vollster Überzeugung dem Premium-Segment zu, da wir bei der Auswahl und Verarbeitung der Kratomblätter höchste Standards anlegen. Unsere Produkte bestehen ausschließlich aus handverlesenen, sorgfältig ausgewählten Blättern, die im optimalen Reifegrad geerntet werden, um die bestmögliche Alkaloiddichte zu gewährleisten. Darüber hinaus sind alle Sorten zu 100 % frei von chemischen Zusätzen und Füllstoffen.
Unser Kratom stammt vollständig aus nachhaltiger Wildernte im Regenwald der südostasiatischen Insel Borneo (Kalimantan). In enger Zusammenarbeit mit erfahrenen Bauern nutzen wir ihr traditionelles Wissen, um die besten Sorten zu produzieren. Jedes Produkt unterliegt strengen Tests auf Reinheit und Alkaloidgehalt, sodass wir dir ein hochwertiges und wirksames Produkt anbieten können, das nicht nur optisch überzeugt, sondern auch optimal wirkt – das ist unser Premium Versprechen an dich!
Gibt es eine Möglichkeit eure Produkte zu testen?
Falls du dich erst von der Qualität unserer Produkte überzeugen möchtest, bevor du bspw. eine größere Bestellung aufgibst, empfehlen wir dir unser Testpaket "All-in-One Sample Set".
Das Testpaket enthält alle 9 Sorten und ist dauerhaft um 40% reduziert, um dir einen günstigen Einstieg in unser Sortiment zu bieten.
Wie funktioniert eure Zufriedenheitsgarantie?
Mit unserer Zufriedenheitsgarantie stellen wir sicher, dass jeder, der uns sein Vertrauen schenkt, für seine Entscheidung mit hervorragendem Service und höchster Qualität belohnt wird. Sollte es trotz unserer intensiven Bemühungen, dir das Beste zu bieten, einmal vorkommen, dass du nicht zufrieden bist, erstatten wir dir umgehend den Kaufpreis oder tauschen dein Produkt unkompliziert aus. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen!
Versand & Lieferung
Wie wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen werden diskret in einer neutralen Versandverpackung ohne Hinweise auf den Inhalt an DHL übergeben.
Für den Versand kannst du zwischen folgenden Optionen wählen:
- DHL Warenpost für normale Lieferungen innerhalb Deutschlands
- DHL Warenpost international für Lieferungen ins Ausland
- DHL Express für Lieferungen bis 12:00 am nächsten Werktag
Wie lange dauert es bis mein Paket ankommt?
Von Montag bis Freitag versenden wir alle Bestellungen, die bis spätestens 17:00 eingehen, noch am selben Tag.
Bestellungen am Samstag, die bis spätestens 12:00 eingehen, werden ebenfalls am selben Tag versendet.
Die Lieferzeit mit DHL Warenpost beträgt in der Regel nicht länger als max. 3 Werktage innerhalb von Deutschland. Bitte beachte, dass die Sendungsverfolgung bei DHL Warenpost eingeschränkt ist und der Online-Sendungsstatus möglicherweise abweicht, bzw. erst später aktualisiert wird.
Bei dringenden Bestellungen wähle an der Kasse bitte DHL Express!
Die Lieferung erfolgt dann bis spätestens 12:00 am nächsten Werktag.
Kann ich meine Bestellung auch vor Ort abholen?
Grundsätzlich kannst du deine Bestellung auch vor Ort (Hannover Mitte) abholen.
Vereinbare dafür unbedingt vorher telefonisch einen Termin für die Abholung!
In der Regel ist unser Büro von 09:00 - 18:00 besetzt und du kannst in dieser Zeit vorbeikommen, um deine Bestellung in Empfang zu nehmen.
Nutze bei einer Abholung vor Ort den Gutscheincode PICKUP, um die Versandkosten an der Kasse zu sparen.
Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?
Ja, wir versenden auch in das europäische Ausland.
Voraussetzung ist, dass Kratom im jeweiligen Land legal ist und die rechtlichen Bestimmungen erfüllt sind.
Wir versenden aktuell in folgende Länder:
- Deutschland
- Österreich
- Ungarn
- Tschechien
- Kroatien
- Spanien
Liefert ihr auch an eine DHL Packstation?
Gerne kannst du deine Bestellung auch an eine DHL Packstation schicken lassen. Dazu kannst du einfach die Adresse der DHL Packstation als Lieferadresse bei deiner Bestellung angeben.
Vergiss nicht, die Postnummer einzutragen (Wohnung, Zimmer, usw.)!
Mein Paket ist immer noch nicht da, was kann ich tun?
In seltenen Fällen können Pakete verloren gehen oder die Regellieferzeit deutlich überschreiten.
Wenn du deine Sendung nach spätestens 5 Werktagen nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte telefonisch oder per E-Mail. Wir kümmern uns dann sofort um den Verbleib und schicken dir in der Regel deine Ware auf unsere Kosten noch einmal zu.
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Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Bei einer Bestellung über unseren Onlineshop gibt es verschiedene Zahlungsmöglichkeiten.
Wir empfehlen dir deine Bestellung einfach und sicher über PayPal zu bezahlen.
Über PayPal kannst du dann auch per Kreditkarte oder Lastschrift zahlen.
Alternativ hast du die Möglichkeit, den Gesamtbetrag per Banküberweisung (SEPA) auf den Weg zu bringen. Wenn du dich für Banküberweisung entscheidest, können wir die Ware leider erst nach Eingang des Geldes, bzw. nach Eingang eines Überweisungsbelegs auf den Weg bringen. Wenn du uns einen Überweisungsbeleg schicken willst, um den Versand zu beschleunigen, schicke ihn bitte an [email protected] mit dem Betreff "Überweisungsbeleg / Bestellnummer 12345"
Ich habe kein PayPal-Konto, was kann ich tun?
Du kannst auch ohne ein PayPal-Konto bei uns bestellen.
Wähle an der Kasse einfach "Banküberweisung" als Zahlart aus und schließe deine Bestellung durch Klick auf den Button "Kaufen" ab.
Auf der nächsten Seite findest du alle wichtigen Informationen wie Kontoinhaber, IBAN, etc. die du für die Überweisung benötigst. Bitte beachte, dass wir deine Bestellung erst nach Geldeingang auf unserem Konto versenden können.
Schicke uns einen Screenshot, bzw. Überweisungsbeleg per E-Mail an [email protected] damit wir dein Paket sofort versenden können.
Ich habe einen Gutscheincode, wie kann ich ihn einlösen?
Gutschein- und Rabattcodes kannst du im letzten Schritt der Bestellung, an der Kasse einlösen.
Um an die Kasse zu gelangen, sind folgenden Schritte nötig.
- Klicke auf das Warenkorbsymbol oben rechts auf der Seite
- Klicke auf den Button "Sicher zur Kasse" ganz unten im geöffneten Warenkorb
- Gib den Gutscheincode auf der rechten Seite in der Bestellübersicht ein. Solltest du auf dem Handy sein, klicke auf das Feld "Bestellübersicht anzeigen" direkt unter unserem Logo.
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