Hilfe und Kontakt

Naše produkty kratom jsou testovány na kvalitu a čistotu. Spolupracujeme s důvěryhodnými dodavateli a přísně testujeme náš kratom, abychom zajistili, že splňuje nejvyšší standardy.

Chcete-li objednat kratom u nás, jednoduše vyberte požadovaný typ a množství a přidejte jej do nákupního košíku. Poté přejděte k pokladně, zadejte své dodací údaje a vyberte způsob platby.

Dodáváme diskrétně a bezpečně se zásilkou zboží DHL nebo balíčkem DHL. Vaše objednávka bude odeslána v neutrálním obalu bez uvedení obsahu.

Všechny objednávky odesláme do 14:00 téhož dne.

Dodací lhůta se zásilkou DHL obvykle není delší než maximálně 3 pracovní dny v Německu. Upozorňujeme, že sledování zásilek na DHL Warenpost je omezené a stav online zásilky se může lišit nebo bude aktualizován až později.

Pokud potřebujete objednávku extrémně naléhavě, zvolte prosím DHL Express při pokladně. Dodání pak bude provedeno nejpozději do 12:00 následujícího pracovního dne.

V zásadě si můžete také vyzvednout objednávku na místě (Hannover Mitte).

Nezapomeňte si předem domluvit schůzku k vyzvednutí telefonicky!

Naše kancelář je obvykle otevřena od 09:00 - 18:00 a během této doby se můžete zastavit a obdržet objednávku.

Při vyzvednutí na místě použijte kód kupónu PICKUP, abyste ušetřili náklady na dopravu u pokladny.

Ano, dodáváme také do dalších evropských zemí.

Předpokladem je, že kratom je legální v příslušné zemi a že jsou splněny zákonné požadavky.

V současné době dodáváme do následujících zemí:

• německo
• rakousko
• maďarsko
• Česká republika
• chorvatsko
• Belgie
• španělsko

Můžete také nechat vaši objednávku odeslat na balicí stanici DHL. Chcete-li to provést, můžete jednoduše zadat adresu DHL Packstation jako dodací adresu při objednávce.

Nezapomeňte prosím zadat své poštovní číslo do příslušného pole (apartmán, pokoj atd.)!

Ve vzácných případech mohou být zásilky ztraceny nebo výrazně překročit standardní dodací lhůtu.

Pokud jste zásilku neobdrželi nejpozději po 5 pracovních dnech, kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem. Poté se okamžitě postaráme o vaše místo pobytu a obvykle vám zašleme zboží znovu na naše náklady.

Při objednávce prostřednictvím našeho internetového obchodu existují různé možnosti platby.

Doporučujeme, abyste svou objednávku zaplatili jednoduše a bezpečně přes PayPal.

Poté můžete také platit přes PayPal kreditní kartou nebo inkasem.

Případně můžete převést celkovou částku bankovním převodem (SEPA). Pokud se rozhodnete pro bankovní převod, můžeme bohužel zboží doručit až po obdržení peněz nebo po obdržení potvrzení o převodu. Pokud nám chcete zaslat potvrzení o převodu, abyste urychlili přepravu, zašlete jej prosím na [email protected] s předmětem „Potvrzení o převodu/Objednací číslo 12345"

Můžete si u nás objednat i bez účtu PayPal.

Při pokladně jednoduše vyberte „bankovní převod“ jako způsob platby a dokončete objednávku kliknutím na tlačítko „Koupit“.

Na další stránce najdete všechny důležité informace, jako je držitel účtu, IBAN atd., které potřebujete pro převod. Vezměte prosím na vědomí, že vaši objednávku můžeme odeslat až po přijetí platby na náš účet.

Zašlete nám screenshot nebo převeďte potvrzení e-mailem na [email protected] abychom mohli váš balíček okamžitě odeslat.

Poukázky a slevové kódy můžete uplatnit v posledním kroku objednávky, u pokladny.

Pro přístup k pokladně jsou nutné následující kroky.

1. Klikněte na ikonu nákupního košíku v pravém horním rohu stránky

2. Klikněte na tlačítko „Bezpečná pokladna“ ve spodní části otevřeného nákupního košíku

3. Zadejte kód voucheru na pravé straně přehledu objednávky. Pokud používáte mobilní telefon, klikněte na pole „Zobrazit souhrn objednávky“ přímo pod naším logem.

Pokud máte problémy nebo potíže s nalezením pole, obraťte se na naši servisní horkou linku. Rádi vám pomůžeme!